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Vous avez subi une perte.

Voici les étapes à suivre :

Appelez votre courtier ou compagnie d'assurance pour déclarer votre perte.

Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de police.

Limiter les dégâts. .
Il est important de ne pas effectuer de réparations permanentes avant d'avoir consulté votre expert d'assurance. Par exemple, en cas de dommages causés par l'eau, séchez tout le plus rapidement possible pour éviter des dégâts supplémentaires. N'autorisez des travaux d'urgence que pour minimiser les dommages. Il est très important de vous assurez de bien comprendre la teneur et les coûts des travaux à effectuer avant de les autoriser.

Rencontre avec l'expert qui s'occupe de votre dossier.
Il vous servira de guide.

Vérification de l'étendue de votre protection avec l'aide de l'expert.
Il vous expliquera les étapes à suivre.

Identification des causes de la réclamation par l'expert.
Il vous confirmera si votre police d'assurance couvre ou non les dommages de votre réclamation.

Estimation du montant des dommages par l'expert
Il décidera quel montant d'indemnisation la compagnie d'assurances peut vous offrir. Vous devrez aussi faire l'inventaire des biens endommagés pour documenter votre réclamation.

Vous pouvoir choisir l'entrepreneur qui fera les réparations, ou les faire vous-même.

Vérification des spécifications des travaux à effectuer,
Validez les montants alloués et confirmez le tout avec l'expert, et ensuite autorisez les travaux.

Négociation du règlement.
Avec l'inventaire des biens endommagés, l'expert pourra calculer le montant du règlement selon les termes de votre police d'assurance. Lisez l'offre et confirmez qu'elle est acceptable.

Paiement du règlement, incluant la franchise.
Communiquez votre satisfaction ou insatisfaction quant aux travaux effectués par l'entrepreneur avant que le paiement ne soit effectué.

Réclamation du montant de la franchise à un tiers responsable, si applicable.
Informez-vous des délais prescrits pour faire votre requête.

Subrogation du montant de la franchise à un tiers responsable, si c'est le cas.